Киев
 
+380(99)191-91-01

Пользовательское соглашение

 

Внимание! Перед просмотром сайта внимательно прочтите это Соглашение. В случае несогласия с условиями, пожалуйста, не используйте этот сайт. Использование этого сайта, включая заполнение различных форм, заявок, а также заказ Вами товаров/услуг с использованием этого сайта означает Ваше согласие с условиями настоящего Соглашения.

Настоящее Соглашение устанавливает условия взаимодействия между Продавцом Товара и физическим лицом-покупателем, приобретающим Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Условия сотрудничества Продавца и лица, приобретаемого Товаром для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, оговариваются ими отдельно в соответствии с требованиями законов, регулирующих предпринимательскую деятельность.

Термины, употребляемые в настоящем Соглашении:

1.1. Администрация – владелец веб-сайта интернет-магазина grace-shop.com.
Данные владельца: Бочаров Игорь Евгеньевич
Местонахождение: Украина, город Харьков, улица Героев Труда, дом 20/321, квартира 42
Код ИНН: 3132506731

Сайт – сайт интернет-магазина grace-shop.com, включая все веб-страницы.

Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, размещающие на Сайте информацию о реализуемых им товарах/услугах. Продавцом может быть как Администрация, так и любое другое лицо, которому Администрация Сайта предоставила разрешение на размещение сведений о товарах/услугах такого лица.

Товар – товары, услуги, работы, имущественные права, другие материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.

Покупатель – любое физическое лицо, имеющее полную правоспособность и дееспособность согласно действующему международному и украинскому законодательству, которое посетило Сайт и намерено приобрести Товар.

Заказ – принятое Покупателем Предложение Продавца купить Товар путем заполнения соответствующей формы на Сайте, а также совокупность Товаров, заказанных Покупателем.

Верификация – проверка данных (идентификация) Покупателя, при которой запрос маршрутизируется с помощью Сайта. При введении правильного Логина и Пароля Покупателем, Сайт разрешает вход в Личный кабинет Покупателя на Сайте. Для недопущения несанкционированного доступа к аккаунту для идентификации Покупателя Администрация может дополнительно использовать одноразовый пароль (дополнительный уникальный набор электронных данных). Покупатель обязуется при каждом входе на Сайт осуществлять идентификацию.

Личный кабинет – аккаунт Покупателя на Сайте. Регистрация Покупателя осуществляется путем заполнения им регистрационной формы, после чего он получает доступ в Личный кабинет. В случае регистрации посредством профиля в социальных сетях некоторые личные данные могут быть автоматически указаны в профиле Покупателя, но их полноту и достоверность перед оформлением заказа Покупатель обязан проверить. Покупатель обязуется не использовать Личный кабинет для совершения противозаконных действий, а также действий, нарушающих права или интересы третьих лиц. В случае нарушения этого правила Покупатель обязуется возместить Администрации все убытки, понесенные в связи с такими действиями.

Предложение – информация, размещенная на Сайте о конкретном Товаре, который может быть приобретен Покупателем. Предложение включает: информацию о самом Товаре, информацию о его цене, способах оплаты и доставки, возврат/обмена, а также другие условия приобретения Товара Покупателем. Условия предложения определяются продавцом.

1.Общие условия использования Сайта.

1.1. Настоящее Соглашение носит публичный характер, что означает возможность присоединения и принятия его неограниченным количеством Покупателей. Получая доступ к материалам Сайта, Покупатель считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

1.2. Администрация Сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте.

1.3. Порядок оформления Заказ:

1.3.1. Предложение на Сайте является предложением Продавца (оферта) заключить договор купли-продажи Товара. Покупатель после ознакомления с Предложением вправе принять оферту Продавца путем заполнения формы Заказа на Сайте. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом заполненной формы заказа от покупателя.

1.3.2. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на соответствующей странице Сайта путем добавления Товаров в виртуальную корзину с помощью нажатия кнопки «В корзину» либо сделав заказ по электронной почте, либо по номеру телефона, указанному в разделе контактов Сайта.

1.3.3. Срок формирования Заказа до 3 рабочих дней с момента его отправки Продовцу. Если Заказ отправлен Продавцу в выходной или праздничный день, срок формирования начинается с первого после выходного рабочего дня.

1.3.4. После получения от Покупателя заполненной формы Заказа Продавец должен оперативно подтвердить получение такого Заказа путем отправки сообщения Покупателю средствами дистанционной или мобильной связи. Сообщение Продавца о получении Заказа может воспроизводить условия Заказа Покупателя.

1.3.5. В случае невозможности выполнить Заказ Покупателя из-за отсутствия заказанного Товара Продавец обязуется немедленно сообщить Покупателю об этом, но не позднее тридцати дней с момента получения Заказа от Покупателя.

1.3.6. Продавец может предложить Покупателю заменить Товар в случае его отсутствия другим товаром, если:

  • другой товар отвечает целям использования заказанного Товара;
  • имеет такое же лучшее качество;
  • его цена не превышает цены заказанного Товара.

В таком случае замена Товара возможна только при согласии Покупателя.

1.4. Цена товара:

1.4.1. Стоимость каждого отдельного Товара определяется Продавцом и указывается на соответствующей странице Сайта. Цена договора купли-продажи определяется путем составления цен всех выбранных Товаров, помещенных в виртуальную корзину, и цены доставки, определяемой в зависимости от способа доставки согласно тарифам выбранного курьера/компании-перевозчика.

1.4.2. Стоимость Заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара.

1.4.3. Расчеты в сфере электронной коммерции осуществляются в соответствии с законами Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», другими законами и нормативно-правовыми актами Национального банка Украины.

1.4.4. Расчеты в сфере электронной коммерции могут осуществляться с использованием платежных инструментов, электронных денег путем перевода средств или оплаты наличными с выполнением требований законодательства по оформлению наличных и безналичных расчетов, а также другим способом, предусмотренным законодательством Украины.

1.4.5. Покупатель может оплатить заказ любым способом по договоренности с Продавцом. Способ оплаты определяется на момент оформления Заказа.

1.4.6. При оплате Товара с использованием платежных инструментов Покупатель сообщает необходимую информацию, которая обеспечивает проведение оплаты соответствующим оператором платежных систем. Оператор платежных систем несет ответственность за сохранность предоставленных Покупателем сведений и за их использование в соответствии с требованиями действующего законодательства.

1.4.7. Если Покупатель не уплатил Товар в срок, указанный Продавцом в Предложении, такое Предложение считается непринятым.

1.4.8. Оплата Товара, согласно условиям Предложения, без выполнения других условий и/или без предоставления всех сведений, указанных в таком Предложении, не считается принятием Покупателем Предложения, а оплата считается ненадлежащей и подлежит возврату лицу, его осуществившему.

1.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом заполненной формы Заказа от Покупателя и действует до полного исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств согласно договору.

1.6. Продавец присылает Покупателю подтверждающий документ о заключении договора купли-продажи в форме электронного документа, квитанции, чека, талона или иного документа установленной формы в момент заключения такого договора (п. 1.5 настоящего Соглашения) или в момент передачи Покупателю Товара.

1.7. Условия доставки Товара:

1.7.1. Покупатель получает Товар посредством службы доставки или получает его лично. Покупатель обязуется сообщить Продавцу правильный адрес доставки Товара.
Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненным в момент:

  • предоставление Товара в распоряжение Покупателю, если Покупатель избрал способ доставки по местонахождению Товара (самовывоз);
  • передаче Товара курьеру или компании-перевозчику, если Покупатель выбрал способ доставки курьером или через компанию-перевозчика.

В момент передачи Товара Покупателю переходят все риски случайного уничтожения или случайного повреждения Товара.

1.7.2. При доставке Товаров в города Украины или на территорию другой страны, выполняемой компанией-перевозчиком, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов такой компании-перевозчика.

1.7.3. Факт получения Товара и отсутствие претензий к качеству Товара, доставляемого компаниями-перевозчиками, Покупатель подтверждает подписью в товарно-транспортной накладной, декларации компании-перевозчика или в расходной накладной при получении Товара. Со своей стороны Продавец гарантирует отгрузку Товара компании-перевозчику в количестве, указанном Покупателем в Заказе, в комплектности согласно спецификации Товара и в надлежащем (рабочем) состоянии и качестве.

1.7.4. В случае отсутствия Покупателя по адресу, указаном Покупателем в Заказе или отказе Покупателя от получения Товара по необоснованным причинам при доставке курьером/компанией-перевозчиком, Товар возвращается на склад отгрузки. Оплата за услуги курьера/компании-перевозчика вычитается из суммы, перечисленной Покупателем за Товар. Остаток суммы возвращается Покупателю на основании его указаний.

1.7.5. Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Товара, Покупатель всегда может узнать с помощью контактов, указанных на Сайте.

1.8. Права и обязанности Покупателя:

1.8.1. Покупатель при оформлении Заказа, приобретения или использования Товара, реализуемого на Сайте, имеет право на:

  • защиту своих прав государством;
  • должное качество Товара и обслуживания;
  • безопасность Товара;
  • необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о Товаре, его количестве, качестве, ассортименте, а также о его изготовителе (исполнителе, Продавце);
  • возмещение материального и морального вреда, причиненного недостатками Товара (дефект в Товаре), согласно закону;
  • обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
  • объединение в общественные организации потребителей (объединение потребителей).

У покупателя также есть другие права, установленные законодательством о защите потребителей.

1.8.2. Покупатель обязан:

  • перед началом эксплуатации Товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (Продавцом, исполнителем) документации на Товар;
  • в случае необходимости разъяснения условий и правил использования Товара - к началу использования Товара обратиться за разъяснениями к Продавцу (производителю, исполнителю) или к другому, указанному в эксплуатационной документации, лицу, выполняющему их функции;
  • пользоваться Товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем Товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
  • с целью предотвращения негативных для Покупателя последствий использования Товара – использовать предусмотренные производителем в Товаре средства безопасности и соблюдать установленные эксплуатационной документацией специальные правила, а в случае отсутствия таких правил в документации – соблюдать обычные разумные меры безопасности, установленные для Товара такого рода;
  • сообщить о себе всю информацию, необходимую Продавцу для заключения договора купли-продажи и его выполнения.

1.9. Информация о товаре.

1.9.1. Информация о Товаре содержится на самом Товаре, его упаковке, на этикетке, в маркировке, в товаросопроводительных документах на Товар или предоставляется Покупателю другим способом (доступной наглядной формой). Информация о товаре также может предоставляться дистанционно (по телефону путем размещения информации о товаре на сайте и прочее). Покупатель подтверждает свое согласие на получение информации о товаре посредством средств дистанционной или мобильной связи.

1.9.2. При получении Товара до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара, Покупатель обязан ознакомиться с информацией о Товаре, содержащейся на Товаре, на упаковке и в товаросопроводительных документах. В случае необходимости получения дополнительной информации о Товаре Покупатель обязан связаться с Продавцом и получить необходимую информацию до момента принятия Товара.

1.10. Ограничение ответственности.

1.10.1. Администрация (кроме случаев, когда Администрация является Продавцом) не несет ответственности перед Покупателями за выполнение Заказа Продавцами и связанные с этим вопросы, в том числе, но не исключительно:

  • за соответствие условий Предложения по фактическим условиям продажи Товаров, за отсутствие Товара,
  • за просрочку доставки Товара,
  • за качество Товара,
  • за надлежащее исполнение гарантийных обязательств Продавцами и производителями Товара.

1.10.2. Содержание условий Предложения публикуется Администрацией только по указанию Продавца (кроме случаев, когда Администрация является Продавцом). Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые убытки (включая, но не ограничиваясь вредом от потери прибыли, от прерывания деловой активности), возникшего вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого Сайта.

1.10.3. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если неточное (неправильное) указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдаче Товара ненадлежащему лицу, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Покупателя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов из сумм, уплаченных Покупателем в качестве оплаты Товара.

1.11. Условия возврата Товара:

1.11.1. Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный, если Товар не удовлетворил Покупателя по форме, габаритамы, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть использован по назначению в течение четырнадцати дней, за исключением дня покупки, если более длительный срок не объявлен Продавцом.

1.11.2. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным Товаром.

1.11.3. Внимание! Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению) по основаниям, указанным в пункте 1.11.1 настоящего Соглашения, утверждается Кабинетом Министров Украины.

1.11.4. Если на момент обмена аналогичного Товара нет в продаже, Покупатель имеет право расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного Товара.

1.11.5. При расторжении договора купли-продажи расчеты с Покупателем производятся по стоимости Товара на момент его покупки.

1.11.6. Статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» установлены права Покупателя при обнаружении им в течение установленного гарантийного срока недостатков Товара. В таком случае, Покупатель обязан зафиксировать выявленные недостатки в составном акте произвольной формы или восполнить соответствующую рекламационную форму Продавца на Сайте. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом, осуществившим доставку Товара или Продавцом. При возможности недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. В течение 1 (одного) дня Покупатель обязан уведомить Продавца о выявленных недостатках и озвучить свои требования.

1.11.7. Требования Покупателя рассматриваются после предъявления им расчетного документа, а в отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

2. Обязательства Сторон.

2.1. Покупатель обязуется внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением. В случае несогласия с условиями, Покупатель обязуется немедленно прекратить использование Сайта.

2.2. Покупатель соглашается не прибегать к действиям, которые могут рассматриваться как нарушающие украинское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также каких-либо действий, приводящих или могут привести к нарушение нормальной работы Сайта и сервисов сайта.

2.3. Использование материалов Сайта без разрешения правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключить лицензионные договоры (получение лицензий) с правообладателями.

2.4. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

2.5. Комментарии и другие записи Покупателя на Сайте не должны противоречить требованиям законодательства Украины и общепринятых норм морали и нравственности. Комментарии/Отзывы Покупателя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут использоваться Администрацией Сайта без ограничений.

2.6. Покупатель предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

2.7. Покупатель принимает положения о том, что все материалы и услуги Сайта или любая часть могут сопровождаться рекламой. Покупатель соглашается с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет никаких обязательств в связи с такой рекламой.

2.8. Покупатель понимает, что Продавцы являются отдельными хозяйствующими субъектами, которые не подконтрольны Администрации. Покупатель понимает, что Администрация не имеет никаких полномочий по влиянию на выполнение ими своих обязательств по принятию и/или выполнению Заказа, а также обязательств, возникающих после продажи Товара.

2.9. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных. В результате регистрации Покупатель получает логин и пароль для входа в Личный Кабинет, за безопасность которых Покупатель несет ответственность. Покупатель также несет ответственность за все действия по своему логину и паролю на Сайте. В случае потери регистрационных данных, Покупатель обязуется немедленно сообщить Администрацию Сайта. Администрация Сайта с согласия Покупателя имеет право рассылки информационных сообщений по адресам Покупателя, указанных в Личном кабинете/Заказе. В случае отказа Покупателя от получения рассылки Администрация Сайта обязуется прекратить такую рассылку Покупателю.

2.10. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя аннулировать аккаунт (Личный кабинет) Покупателя, если она не использовалась более 12 календарных месяцев подряд.

3. Персональные данные.

3.1. Регистрация на Сайте означает предоставление Покупателем согласия на использование и проработку своих персональных данных и осуществленния других действий, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных».

3.1.1. Субъект персональных данных, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», имеет право:

  • знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
  • получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
  • доступ к своим персональным данным;
  • получать не позднее чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
  • предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
  • предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
  • в защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
  • обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в уполномоченное лицо или в суд;
  • применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства по защите персональных данных;
  • вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия; отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • знать механизм автоматической обработки персональных данных;
  • в защиту от автоматизированного решения, имеющего ему правовые последствия.

3.2. Администрация Сайта, как и многие другие компании, использует cookies.

3.3. Подробно об обработке Администрацией сайта персональных данных Покупателя и использовании cookies можно узнать, прочитав Политику конфиденциальности.

4. Прочие условия.

4.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат решению в соответствии с законодательством Украины. Все споры и разногласия разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

4.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Покупателем и Администрацией Сайта агентских отношений, отношений общества, отношений совместной деятельности, отношений личного найма или каких-либо других отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

4.3. Признание судом любого положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительность других положений Соглашения.

4.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Покупателей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позже соответствующих действий в защиту своих интересов, защиту прав интеллектуальной собственности на материалы Сайта, охраняемые в соответствии с законодательством. Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и принимает их.

4.5. Продавец посылает электронный расчетный документ на сумму покупки по предоставленному покупателем абонентскому номеру или адресу электронной почты.